Resi e Rimborsi

Politica di Reso

Effettuare un reso con Bellanaturale.it (per ricevere un buono spesa pari al valore del prodotto al momento dell'acquisto) è semplice e senza costi aggiuntivi, a patto che la richiesta venga effettuata entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine.

Per garantire un processo di reso fluido, assicurati che il prodotto restituito sia in condizioni impeccabili: non aperto, non provato, e il packaging, compresa l'eventuale scatola in cartone, deve essere privo di segni di apertura o danneggiamenti.

La presenza di qualsiasi indicazione di uso o manomissione precluderà la possibilità di rimborso.

**Criteri di Reso**

1. Articoli in vendita: Gli articoli scontati con valore sconto >=30% non possono essere restituiti.
2. Condizione dei prodotti: Gli articoli devono essere restituiti nella confezione originale e non devono essere aperti, usati o presentare segni visibili di usura, utilizzo o apertura.
3. Ubicazione del prodotto: Il reso gratuito è applicabile solo ai prodotti in Italia.
4. Set e Kit: Non è possibile restituire singoli articoli di un set o kit. Devi restituire l'intero set o kit.
5. Rimborso: L'importo rimborsato sarà esclusivamente il valore del prodotto al momento dell'acquisto e non includerà costi extra come il servizio di contrassegno o altri servizi di spedizione o imballaggio regalo.
6. Politica cambio prodotto: non offriamo un servizio di cambio prodotto.

Istruzioni per il Reso:

1. Inserisci il prodotto, compreso di packaging originale, nella nostra scatola di spedizione e assicurati di imballarlo correttamente.
2. Visita il sito di TNT (https://www.tnt.it/contents/trova-fedex.html) per trovare il punto di ritiro più conveniente.
3. Compila il modulo disponibile a questo link: Modulo di Reso.
4. Attendi nostra email con l'etichetta di reso, che dovrai stampare e applicare al pacco. L'etichetta verrà inviata entro 24 ore dalla ricezione della tua richiesta, esclusi i giorni festivi.
5. Una volta che il pacco sarà ritornato a noi e il prodotto controllato per verificarne l'integrità, procederemo con l'emissione del buono acquisto.

Dettagli aggiuntivi
- Il tuo buono acquisto verrà emesso entro 48 ore dalla ricezione del prodotto restituito.
- Ricorda di imballare bene il prodotto per il reso, poiché non rimborseremo i prodotti danneggiati durante il trasporto di reso.
- Per ulteriori dettagli scrivi a info@bellanaturale.it

 

Politica di Rimborso

Il rimborso in denaro è previsto esclusivamente per i prodotti ritenuti difettosi. Se pensi che il tuo prodotto presenti dei difetti, inviaci un'email a info@bellanaturale.it o un messaggio WhatsApp al 3515949553, descrivendo il problema dettagliatamente e allegando foto che evidenziano il difetto e il numero di lotto presente sulla confezione. La tua richiesta sarà inoltrata al produttore per una verifica.

• Se il prodotto viene confermato come difettoso dal produttore, procederemo al rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell'acquisto originale. Per gli ordini pagati in contrassegno, sarà necessario fornire un IBAN per il rimborso.
• Attendere almeno 7 giorni lavorativi per la gestione della richiesta.
• Non sarà necessario restituire i prodotti difettosi.

Responsabilità per il Tracciamento della Spedizione e Spedizione che Ritorna al Mittente

Come cliente, sei responsabile per il monitoraggio della tua spedizione. Se il corriere segnala il tuo ordine come in giacenza, disponi di 10 giorni di tempo (dal momento della spedizione) per contattarci e permetterci di intervenire. Trascorso questo termine senza che ci sia stato alcun contatto da parte tua, il pacco verrà automaticamente rispedito al nostro magazzino. In tale evento, ti verrà rimborsato l'importo dei prodotti acquistati, con una deduzione di €6,50 per il costo della spedizione di ritorno e di €7,00 per il costo di giacenza presso il corriere.

Nota Importante su Ordini Smarriti o Danneggiati dal Corriere

Non ci riteniamo responsabili per ordini smarriti o danneggiati dal corriere e di cui veniamo informati oltre 15 giorni dalla spedizione. È responsabilità del cliente monitorare il proprio pacco e agire tempestivamente in caso di problemi. In queste circostanze, non sarà possibile avviare un rimborso da parte nostra. Ti invitiamo a rivolgerti direttamente al corriere per la gestione del reclamo.